Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wie Bestellungen auf cozyelume.com storniert werden können und welche Regeln für bereits bezahlte oder versandte Bestellungen gelten.

1. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht möglich. In diesem Fall können Rücksendungen über das Widerrufsbelehrung oder die Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie erfolgen.

Es wird empfohlen, den Kundenservice so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn eine Stornierung gewünscht wird.

2. Vorgehensweise zur Stornierung

Zur Stornierung benötigen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer

• Name bei Bestellung

• E-Mail-Adresse bei Bestellung

Kontakt:

COZYELUME
321 CEDAR AVE
NORMAN, AR 71960-8713
United States

E-Mail: meuble@cozyelume.com

Telefon: +1 (607) 765-4696

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Für Bestellungen, die bereits bezahlt, aber noch nicht versandt wurden, erfolgt die Rückerstattung nach Stornierungsbestätigung.

Die Rückzahlung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann 10–15 Werktage dauern, abhängig von Visa, Mastercard oder anderen Zahlungsanbietern.

4. Bereits versandte Bestellungen

Bestellungen können nach Versand in der Regel nicht direkt storniert werden.

Kunden können nach Erhalt die Ware über das WiderruQfsrecht oder die freiwillige Rückgabe zurücksenden.

Besondere Versandkosten oder zusätzliche Services, die bereits angefallen sind, können im gesetzlichen Rahmen nicht erstattungsfähig sein.

5. Stornierungsrechte des Händlers

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn:

• Produkte nicht vorrätig sind

• Zahlungen fehlschlagen oder nicht verifiziert werden können

• Preis-, Lager- oder Produktinformationen offensichtlich fehlerhaft sind

• Betrug, Missbrauch oder gesetzeswidriges Verhalten vermutet wird

• Lieferung nicht möglich ist

• Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle eintreten

• andere gesetzlich zulässige Gründe vorliegen

Bei Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Kundenservice

Bei Fragen zu Stornierung, Rückerstattung oder Rücksendungen steht der Kundenservice zur Verfügung.

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte oder weitere Verbraucherschutzrechte.