Versand und Lieferung

Diese Versandinformationen beschreiben die Lieferung von Bestellungen über cozyelume.com sowie die geltenden Bedingungen für Transport, Zustellung und Versandabwicklung.

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Einzelne abgelegene Regionen oder Inselzustellungen können eingeschränkt verfügbar sein oder längere Lieferzeiten haben.

Bestimmte großvolumige Produkte können aus logistischen Gründen nicht an Packstationen oder Abholpunkte geliefert werden.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach Zahlungseingang wird jede Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, verarbeitet und an den Versanddienst übergeben.

Die anschließende Lieferzeit beträgt üblicherweise 9–13 Werktage und kann je nach Zielort, Logistikpartner, saisonalen Faktoren oder externen Einflüssen variieren.

Nach Versand erhalten Kunden, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

3. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse über verschiedene Logistikpartner.

Mögliche Versanddienstleister sind:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Logistikpartner je nach Bedarf

Die konkrete Versandart wird im Rahmen der Versandbestätigung mitgeteilt.

4. Versandkosten

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.

Standardregelung:

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 158,41 €

• Bei Bestellungen unter 158,41 € fällt eine Versandpauschale von 6,99 € an

Sofern verfügbar, erfolgt der Versand im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid), sodass in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben beim Empfang anfallen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

Wenn verfügbar, enthält diese E-Mail eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.

Falls keine E-Mail eingeht, sollte zusätzlich der Spam-Ordner geprüft oder der Kundenservice kontaktiert werden.

6. Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert werden.

Restliche Artikel werden in separaten Lieferungen nachgesendet.

7. Warenerhalt und Transportprüfung

Nach Erhalt der Lieferung sollte diese zeitnah überprüft werden auf:

• Vollständigkeit der Bestellung

• Unversehrtheit der Verpackung

• sichtbare Transportschäden

Bei Problemen wird eine zeitnahe Kontaktaufnahme empfohlen, idealerweise mit Fotodokumentation zur schnelleren Bearbeitung.

Falls eine Zustellung aufgrund fehlender Annahme oder falscher Angaben scheitert, können im gesetzlich zulässigen Rahmen zusätzliche Versandkosten entstehen.

8. Lieferverzögerungen

Verzögerungen können durch externe Faktoren entstehen, darunter:

• Unwetter oder Naturereignisse

• Störungen im Logistiknetzwerk

• Zoll- oder Kontrollprozesse

• Transporteinschränkungen

• Streiks oder Arbeitsausfälle

• erhöhtes Versandaufkommen (z. B. Feiertage)

• behördliche Maßnahmen

In diesen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

9. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zur Lieferung oder zum Versand steht folgender Kontakt zur Verfügung:

COZYELUME
321 CEDAR AVE
NORMAN, AR 71960-8713
United States

E-Mail: meuble@cozyelume.com

Telefon: +1 (607) 765-4696