Diese Versandinformationen beschreiben die Lieferung von Bestellungen über cozyelume.com sowie die geltenden Bedingungen für Transport, Zustellung und Versandabwicklung.
1. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Einzelne abgelegene Regionen oder Inselzustellungen können eingeschränkt verfügbar sein oder längere Lieferzeiten haben.
Bestimmte großvolumige Produkte können aus logistischen Gründen nicht an Packstationen oder Abholpunkte geliefert werden.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Nach Zahlungseingang wird jede Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, verarbeitet und an den Versanddienst übergeben.
Die anschließende Lieferzeit beträgt üblicherweise 9–13 Werktage und kann je nach Zielort, Logistikpartner, saisonalen Faktoren oder externen Einflüssen variieren.
Nach Versand erhalten Kunden, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
3. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse über verschiedene Logistikpartner.
Mögliche Versanddienstleister sind:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Logistikpartner je nach Bedarf
Die konkrete Versandart wird im Rahmen der Versandbestätigung mitgeteilt.
4. Versandkosten
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.
Standardregelung:
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 158,41 €
Bei Bestellungen unter 158,41 € fällt eine Versandpauschale von 6,99 € an
Sofern verfügbar, erfolgt der Versand im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid), sodass in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben beim Empfang anfallen.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.
Wenn verfügbar, enthält diese E-Mail eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.
Falls keine E-Mail eingeht, sollte zusätzlich der Spam-Ordner geprüft oder der Kundenservice kontaktiert werden.
6. Teillieferungen
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert werden.
Restliche Artikel werden in separaten Lieferungen nachgesendet.
7. Warenerhalt und Transportprüfung
Nach Erhalt der Lieferung sollte diese zeitnah überprüft werden auf:
Vollständigkeit der Bestellung
Unversehrtheit der Verpackung
sichtbare Transportschäden
Bei Problemen wird eine zeitnahe Kontaktaufnahme empfohlen, idealerweise mit Fotodokumentation zur schnelleren Bearbeitung.
Falls eine Zustellung aufgrund fehlender Annahme oder falscher Angaben scheitert, können im gesetzlich zulässigen Rahmen zusätzliche Versandkosten entstehen.
8. Lieferverzögerungen
Verzögerungen können durch externe Faktoren entstehen, darunter:
Unwetter oder Naturereignisse
Störungen im Logistiknetzwerk
Zoll- oder Kontrollprozesse
Transporteinschränkungen
Streiks oder Arbeitsausfälle
erhöhtes Versandaufkommen (z. B. Feiertage)
behördliche Maßnahmen
In diesen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
9. Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zur Lieferung oder zum Versand steht folgender Kontakt zur Verfügung:
COZYELUME
321 CEDAR AVE
NORMAN, AR 71960-8713
United States
E-Mail: meuble@cozyelume.com
Telefon: +1 (607) 765-4696
