Diese Hinweise erläutern, wie Bestellungen über cozyelume.com versendet werden und welche Bedingungen für Lieferung und Transport gelten.
1. Liefergebiet
Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Für einige Inselregionen können Einschränkungen oder Verzögerungen bestehen.
Aufgrund der Größe bestimmter Produkte ist die Zustellung an Packstationen oder Abholpunkte derzeit nicht möglich.
2. Lieferzeit
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 9–13 Werktage nach Versand, abhängig von Logistikanbieter, Lieferort, Wetter, Feiertagen oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle.
Nach Versand erhalten Sie, sofern zutreffend, eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
3. Versandmethoden
Der Versand erfolgt über geeignete Logistikpartner, abhängig von Produktart, Größe und Lieferadresse.
Mögliche Anbieter sind u. a.:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Partner je nach Bedarf
Details zur gewählten Versandart finden Sie in der Versandbestätigung.
4. Versandkosten
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Übliche Regelungen:
Bestellungen ab 158,41 €: Versand kostenfrei
Bestellungen unter 158,41 €: pauschaler Versand von 6,99 €
Wenn zutreffend, erfolgt die Lieferung DDP (Delivered Duty Paid), sodass normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Steuern bei Empfang anfallen.
5. Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung per E-Mail.
Die E-Mail kann, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten.
Bitte überprüfen Sie bei fehlender E-Mail auch den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.
6. Teillieferungen
In einigen Fällen werden Bestellungen in mehreren Lieferungen verschickt.
Wenn Sie zunächst nur Teilmengen erhalten, erfolgt die restliche Lieferung gesondert.
7. Empfang und Transportprobleme
Bitte prüfen Sie die Lieferung zeitnah auf:
Vollständigkeit der bestellten Produkte
Unversehrtheit der Verpackung
Offensichtliche Transportschäden
Bei Beschädigungen, fehlenden Artikeln oder Lieferproblemen empfehlen wir eine schnelle Kontaktaufnahme und, falls möglich, Bereitstellung von Fotos.
Wird die Zustellung durch den Kunden verhindert oder geht die Lieferung zurück, können Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen in Rechnung gestellt werden.
8. Lieferverzögerungen
Verzögerungen können auftreten durch:
Extreme Wetterbedingungen
Logistikunterbrechungen
Zollabwicklung
Transportbeschränkungen
Streiks
Feiertagsspitzen
staatliche Maßnahmen
In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
9. Kontakt für Lieferfragen
Bei Fragen zu Lieferung oder Bestellungen:
COZYELUME
321 CEDAR AVE
NORMAN, AR 71960-8713
United States
E-Mail: meuble@cozyelume.com
Telefon: +1 (607) 765-4696
